啄米汽修小程序 — 让汽修厂员工不再"打开小程序"
深圳市亿谷科技开发有限公司历时5年，专为汽车维修4S店与综合维修厂打造的微信小程序管理系统。已获批"啄米"商标（第77351679号）。覆盖接待、施工、收银、客服、仓库、采购、财务、三包、保险、外发、配件销售等24项核心业务功能。
关于 AI 版
所谓"与 Ai 交流"，是指员工与企业微信的机器人 Ai 进行对话，我们将员工的企业微信机器人 Ai 与汽修小程序系统的员工账号绑定，从而实现员工只需要与 Ai 对话就完成工作，不需要打开汽修小程序操作，不需要繁琐的点击和学习。
从接车 → 开工单 → 出库 → 完工 → 收款 → 归档 → 回访 → 采购 → 新配件登记，全程通过企业微信 AI 对话完成。这是与传统汽修管理软件最大的区别。
V3版本五大 AI 新亮点
AI 收银凭证核对（功能第6条）
- 收银员上传收据拍照 → Ai 自动 OCR 识别金额
- 与工单应收自动比对 → 金额不符立即预警
- 有图有收据凭证保存，可溯源
- 减少收银员工作量，杜绝错账、漏单、看错
AI 客服自动核单（功能第7条）
- 自动 OCR 识别行驶证、仪表盘、车辆拍照
- 与工单信息自动比对（车牌、车主、证件号）
- 里程与上一单比较 → 自动识别异常（如里程倒退）
- 客服只需最后确认："工单20260712002信息准确，请归档"
- 核单效率提升 80% 以上
AI 库存预警通知（功能第17条）
- 当配件低于最低库存时，Ai 自动生成预警通知
- 主动推送给仓管和门店经理，避免缺料影响生产
- 示例："刹车片数量不够了，请准备采购"
AI 采购单生成 + 领导审批（功能第18条）
- 仓管对企业微信说："向某某供应商采购刹车片10套，单价110元"
- Ai 自动生成采购单，自动填入供应商、数量、单价
- 然后自动提交领导审批，无需仓管手动走系统流程
- 审批通过后货物到仓，扫码入库即可
AI 新配件智能登记（功能第19条 · 全新）
- 仓管说"登记新配件" → Ai 提示上传配件外观和参数
- 自动识别配件名称、规格、适用车型等资料
- 要求仓管提供成本价、零售价和更换工时
- 自动创建新配件档案，无需手动录入繁杂参数
- 采购时也可快速创建新配件
产品定位
产品名：啄米汽修小程序（AI版）
商标：啄米（第77351679号）
开发主体：深圳市亿谷科技开发有限公司
开发周期：5年
核心定位：面向汽车维修4S店、二类/三类综合维修厂、连锁维修门店，提供"对话即操作"的全流程 AI 化管理系统。
核心差异：传统汽修管理软件要求员工学会点击各种按钮、表单、菜单；啄米 AI 版让员工只需用自然语言对话就能完成日常核心工作。
24项核心功能详解
※ 以上功能按版本提供：基础版含接待、工单、收银、回访、统计等基础模块；OCR识别、仓库管理、智能会计、外发管理、配件销售及AI对话功能为标准版及以上；三包、保险为4S店版及以上；多门店、门店转仓、跨店查询为连锁版。各版本具体功能范围以《报价表》为准。
接待接车
出示二维码给客户扫码登陆，申请维修；车主二次来店扫车牌即可带出历史车辆与维修信息，直接开单。
工单登记+智能派工
登记车辆问题、维修项目、工时、配件、人工费，客户签字确认打印工单；系统显示技师当前工单数，智能推荐最闲技师。
扫码出库
维修技师持工单到仓库领料，仓管扫配件二维码核实工单与领料人无误后提交出库，自动扣减库存。
维修过程记录
师傅维修期间可拍照上传维修过程、新旧配件对比图等，完工后提交完工。
试车验收+通知取车
接待经理收到完工通知，检查维修情况，试车合格后通知客户取车付款。
收银结算+AI凭证核对
收银员出示收款码，客户扫码或现金支付；自动生成会计应收、实收、凭证。AI版：上传收据拍照→AI OCR识别金额→与工单应收核对→不符即预警。
客服归档+AI自动核单
核实车牌号、客户资料、电话、行驶证、公里数等。AI版：自动OCR行驶证/仪表盘/车辆拍照，与工单比对，里程前后比较识别异常，客服确认后"归档"。
满意度回访
客服两三天后回访客户，满意度调查，提交后工单结束流程。Ai可生成回访话术。
半年未修客户回访
每天对半年未到店维修车辆进行回访，了解原因（卖车/服务不满意/价格太贵），并做记录。
AI批量回访
客服选择半年/三个月未到店客户，点击"AI回访"，Ai读取每个车主最近三次维修记录，分析换配件后注意事项（机油、刹车片、保养提醒），自动生成专业回访话术通过微信名称发送。
门店报表+AI生产查询
门店经理和老板可看每台维修进度、工时、耗材、成本、毛利，每天/每月报表汇报。Ai版：随时问Ai"今天的生产情况"，Ai自动统计今日接单、完工、收入、在修数量。
配件二维码管理
采购回来贴二维码，包含采购订单信息和采购价；扫码即可追溯每个配件的采购单价、供应商。
门店转仓调拨
仓管开出转仓单，扫码出仓扣减库存，目的门店扫码入仓增加库存，多门店版本使用。
二维码盘点
扫码盘点，精准获得每个配件实际采购成本，汇总整个库存成本，自动计算盘盈盘亏。
多门店独立核算
支持多门店管理，每个门店独立核算盈亏。
智能会计
工单收入、采购单支出、外发单应付、月结外发实付、员工费用报销、三包工单、保险工单都自动生成应收应付单和凭证，自动生成每月资产负债表和利润表，会计只需核实数据。
库存预警+AI通知
查询低于最低库存的配件，统计库存总成本。AI版：Ai自动生成预警和各种通知，如"刹车片数量不够了，请准备采购"。
采购审批流+AI采购单
仓管综合评估创建采购清单，领导和财务审批后采购。AI版：仓管说"向某某供应商采购刹车片10套，单价110元"，Ai自动生成采购单并提交领导审批。
新配件智能登记（全新）
仓管登记新配件，录入名称、厂家编号、适用车型、成本价销售价等。AI版：Ai提示上传配件外观和参数，自动识别配件名称、规格、车型等资料，自动创建新配件档案。
智能OCR识别
识别身份证、驾驶证、行驶证、车牌、车架号（VIN），准确率99%以上。
三包管理
三包专员确认厂家三包项目，收集客户资料配件工时，维修过程拍照，新旧配件对比，提交厂家平台审批，回款后提交工单，旧件贴标签寄回厂家。
保险管理
保险专员安排拖车，事故拍照定损，开保险工单，维修拍照，提交保险公司平台审批，回款后提交工单完成。
外发管理
贴膜、拖车、喷漆、电池修复等外发项目，录入外发成本，开出外发单通知外发工厂取车维修，自动生成应付账，月结时自动生成实付账和会计凭证。
配件销售
对多余配件、长期滞留库存配件或合作汽修厂所需配件，通过开配件销售单出售。AI版：向企业微信机器人说"向某某汽修厂出售刹车片5套，单价210元，请生成销售单"，Ai自动创建销售单并提交领导审批；客户付款后上传支付凭证拍照，Ai核对金额一致即通知仓管出库。
业务流程：接待接车
1. 客户扫码登陆
接待经理出示二维码，客户扫码登陆，申请维修。
2. 二次到店扫车牌
车主第二次来维修，接待经理扫车牌，自动带出历史的车辆登记信息和维修信息，直接开单。
3. 工单登记
登记车辆问题、维修项目、工时、配件、人工费；客户签字确认后打印工单。
4. 智能派工
系统显示技师当前工单数，推荐最闲技师，避免忙闲不均。
接待经理开工单
接待经理用企业微信对企业微信机器人 Ai 说话：
员工:"有新的工单申请，请查询车辆和维修历史"
Ai:查询出工单（20260712002）展示给接待经理
员工:"帮我填写完成工单：车主是自费，做保养和换两个玲珑轮胎，里程230032公里，叫阿福师傅维修"
Ai:填写工单，提示需要拍照的资料（行驶证、仪表盘、左前45度拍照）
员工:发送图片
Ai:提交维修给师傅，并通知仓管出库
业务流程：维修施工
1. 扫码领料
维修技师持工单前往仓库，仓管扫配件二维码核实工单和领料人，提交出库。
2. 配件拍照
仓管按 Ai 提示提供配件拍照，Ai 自动执行出库动作。
3. 维修过程记录
师傅维修期间可拍照上传维修过程图片、新旧配件图片等。
4. 完工提交
师傅说："请把刚才20260712002工单提交完工"，Ai 提交给接待试车。
5. 试车验收
接待经理确认完工就通知 Ai："将20260712002工单提交前台收银收款"。
仓管出库
仓管:"20260712002工单的配件出库"
Ai:提示按清单提供配件拍照
仓管:上传配件照片
Ai:自动执行出库动作，扣减库存
业务流程：收银结算（AI凭证核对）
1. 出示收款码
前台收银员出示收款码，客户扫码支付或现金支付。
2. AI凭证核对 ⭐V3亮点
收银员告诉 Ai："20260712002工单已经收款"，按 Ai 提示上传收据拍照。
3. 金额自动比对
Ai 自动 OCR 识别收据中金额，与工单应收自动核对，金额不符立即提示收银员确认。
4. 凭证留存
有图、有收据凭证保存，可溯源，永久电子化归档。
5. 自动生成会计凭证
系统自动生成工单的会计应收账、实收账和凭证，为自动生成财务报表准备数据。
业务流程：客服归档（AI自动核单）
1. 接收完工通知
客服收到工单维修完成通知，需要核实工单信息准确性。
2. AI自动核单 ⭐V3亮点
自动 OCR 识别行驶证、仪表盘、车辆拍照，与工单信息自动比对。
3. 里程前后比对
里程与上一单比较是否是增加，自动识别异常（如里程倒退、信息不符）。
4. 客服确认归档
客服判断后说："工单20260712002信息准确请归档"，Ai 自动归档并更新车辆库和客户数据。
业务流程：回访与客户运营
1. 满意度回访
客服两三天后回访客户，Ai 生成专业回访话术；回访结束后通知 Ai 并上传回访拍照。
2. 半年未修客户回访
每天对半年没来维修车辆进行回访，了解原因（卖车/服务不好/价格贵），做记录。
3. AI批量回访
查询半年或三个月没来的客户，点击 AI 回访，Ai 读取每个车主最近三次维修记录，分析换配件后注意事项（机油、刹车片、保养），生成专业回访话术，通过微信名称自动发送给车主。
4. 客服登记回复
客服只把车主回复内容登记到系统即可，极大减少工作量。
业务流程：仓库与采购（AI采购单）
1. 配件二维码管理
采购回来贴上二维码，包含采购订单信息和采购价；扫码即可追溯每个配件的采购单价、供应商。
2. 二维码盘点
仓管扫二维码盘点，精准获得每个配件实际采购成本，汇总库存成本，对比账面数自动计算盘盈盘亏。
3. 门店转仓
多门店版本：仓管开出转仓单，扫码出仓扣减库存，目的门店扫码入仓增加库存。
4. AI库存预警 ⭐V3亮点
低于最低库存时，Ai 自动生成预警通知（如"刹车片数量不够了，请准备采购"）。
5. AI采购单+审批 ⭐V3亮点
仓管说"向某某供应商采购刹车片10套，单价110元"，Ai 自动生成采购单，自动提交领导审批。
6. AI新配件登记 ⭐V3全新
仓管说"登记新配件"，Ai 提示上传配件外观和参数，自动识别配件名称、规格、车型等资料，要求提供成本价、零售价和更换工时后，自动创建新配件。
7. 领导审批+入库
领导和财务审批采购单；货物到仓后，仓管从采购单打印二维码贴在每个配件上，扫二维码入库。
AI 自动生成采购单
仓管:"向某某供应商采购刹车片10套，单价110元"
Ai:已自动生成采购单 PO-20260718-001，供应商：某某；商品：刹车片×10；单价：¥110；合计：¥1,100
Ai:已自动提交给门店经理审批
门店经理:收到审批通知，"批准"
Ai:采购单已批准，已通知仓管等待到货入库
业务流程：财务与报表
1. 自动生成会计凭证
工单收入、采购单支出、外发单应付、月结实付、员工费用报销、三包工单、保险工单都自动生成应收应付单和凭证。
2. 自动生成财务报表
每月自动生成资产负债表、利润表，会计和财务人员负责核实数据即可，大大减少工作量。
3. 多门店独立核算
每个门店独立核算，集团老板可看各门店盈亏。
4. AI生产查询
老板随时问 Ai："今天的生产情况"，Ai 自动统计今日接单、完工、收入、在修数量。
业务流程：三包、保险、外发
| 业务类型 | 触发场景 | 关键流程 | 财务处理 |
|---|---|---|---|
| 三包 | 厂家三包项目 | 三包专员收集资料、配件工时、维修拍照、新旧配件对比；提交厂家平台审批；回款后提交工单；旧件贴标签寄回厂家 | 旧件款收回入账 |
| 保险 | 事故车维修 | 保险专员安排拖车、事故拍照定损、开保险工单、维修拍照；提交保险公司平台审批；维修完成保险公司回款后提交工单完成 | 保险回款入账 |
| 外发 | 贴膜/拖车/喷漆/电池修复等本厂不能做的项目 | 设置为外发类别，录入外发成本，开出外发单通知外发工厂取车维修 | 外发单完成自动生成应付账，月结时自动生成实付账和会计凭证 |
AI对话式工作流
啄米汽修小程序 AI 版的核心创新是：员工不需要学习复杂的菜单、按钮、表单，只需要用自然语言与企业微信机器人 Ai 对话就能完成日常核心工作。
系统将员工的企业微信机器人 Ai 与汽修小程序系统的员工账号绑定，从而实现"对话即操作"。
从接车到归档，全程对话
① 接车:"有新的工单申请，请查询车辆和维修历史"
② 开工单:"帮我填写完成工单：车主自费，做保养和换两个玲珑轮胎，里程230032公里，叫阿福师傅"
③ 出库:"20260712002工单的配件出库" → 上传配件拍照
④ 完工:"请把刚才20260712002工单提交完工"
⑤ 收款:"20260712002工单已经收款" → 上传收据拍照 → Ai OCR 核对金额
⑥ 归档:"工单20260712002信息准确请归档" → Ai 自动核单后归档
⑦ 采购:"向某某供应商采购刹车片10套，单价110元" → Ai 自动生成采购单+提交审批
⑧ 新配件:"登记新配件" → 上传配件外观和参数 → Ai 自动识别并创建档案
⑨ 报表:"今天的生产情况" → Ai 自动统计今日接单/完工/收入/在修
传统版 vs AI版 对比
| 业务环节 | 传统方式 | AI版方式 |
|---|---|---|
| 接车 | 手工录入车牌、车主信息 | 扫车牌自动带出，Ai 对话查询历史 |
| 开工单 | 逐项点击录入维修项目 | 自然语言描述，Ai 自动填表 |
| 出库 | 扫配件+手动确认出库 | 对话出库+拍照上传，Ai 自动执行 |
| 收银 | 核对工单+手动收款+手动对账 | 上传收据→Ai OCR 识别金额→自动比对→不符预警 |
| 客服核单 | 逐项核对车牌/车主/电话/证件/里程 | Ai 自动 OCR 行驶证/仪表盘比对，里程前后比较，客服只确认 |
| 库存预警 | 仓管主动查询低库存 | Ai 主动推送预警通知 |
| 采购 | 仓管手动创建采购单+走审批流程 | 对话生成采购单+自动提交审批 |
| 新配件登记 | 逐项手动录入名称/规格/车型/价格 | 上传配件图→Ai 自动识别参数+创建档案 |
| 报表查询 | 打开报表菜单→选择条件→生成报表 | "今天的生产情况"对话查询 |
| 回访 | 客服逐个查阅历史+打电话 | Ai 生成话术+微信名称自动发送 |
运行环境
| 层级 | 技术方案 | 说明 |
|---|---|---|
| 前端 | 微信小程序 | 支持安卓、苹果、华为等智能机型；平板和桌面电脑能运行微信的都支持 |
| 后端 | IIS + MS SQL | Windows 服务器 + SSL 安全链接 |
| 服务器 | 阿里云共享服务器（默认） | 独立云服务器需另购宽带、域名和 SSL 配套（费用由维修厂支付，我司免费安装配置） |
| 运行模式 | SaaS 共享小程序 | 登录啄米汽修小程序申请门店后经过我司审批即可使用，无需单独购买云服务器/域名/小程序。优点：省钱+共享客户资源；不足：可能受共享资源影响卡顿 |
| 独立小程序 | 汽修厂单独购买小程序、云服务器和域名，我司协助安装调试。优点：速度快+完全自主；不足：需要另外支付费用 | |
| AI版部署 | SaaS模式 / 独立部署 | SaaS模式：只需将微信关联企业微信机器人即可；独立安装：需购买 Mac mini4 以上、qClaw 或 OpenClaw 和大语言模型（如 DeepSeek、Qwen 等）以及企业微信相关配置 |
汽修厂配置清单
| # | 配置项 | 说明 | 费用承担 |
|---|---|---|---|
| 1 | 二维码打印机（TSC TTP-244 Pro） | 打印配件二维码，我司协助购买（除基础版外） | 汽修厂 |
| 2 | 工单打印机 | 我司协助购买（全流程无纸化可不购买） | 汽修厂 |
| 3 | 华为 OCR 智能识别接口 | 我司协助申请，按需支付 | 汽修厂 |
| 4 | 云服务器和宽带 | 独立小程序需要，我司协助购买 | 汽修厂 |
| 5 | 域名申请 | 独立小程序需要，我司协助申请 | 汽修厂（年费） |
| 6 | 微信小程序注册和配置 | 独立小程序需要，我司协助申请 | 汽修厂 |
| 7 | SSL 证书 | 独立小程序需要，我司协助申请 | 汽修厂 |
| 8 | 短信验证码 | 客户注册时发送验证码，¥0.07/条；上线赠送50条，用完通知汽修厂支付 | 汽修厂（我司代收） |
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